Blog de l'Institut de la qualité de l'expression

La saga Coca Cola

A partir d’un minutieux travail d’archives, Didier Nourisson retrace dans son ouvrage La saga Coca-Cola, l’histoire de cette boisson qui a « cocacolonisé » le monde. Extrait :

« En 1931, afin de relancer les ventes et d’inciter les consommateurs à boire en plein hiver, la société Coca-Cola fait main basse sur le Père Noël. L’artiste Haddon Sundblom, venu du nord scandinave lui aussi, redessine le bonhomme : un ventre rebondi que masque mal une barbe volumineuse, un pantalon, une tunique, un bonnet d’un rouge éclatant bordés d’une fourrure blanche, un air débonnaire et un éternel sourire à la bouche, l’homme apporte «  le bon goût pour tous ». Au Etats-Unis et dans les pays anglophones, les enfants réclament leur part de rêve, la bouteille, avec ce slogan «  moi aussi ». En France et dans les pays francophones, le bonhomme tient à la main une bouteille décapsulée, après avoir posé les jouets au pied du sapin, et invite à « l’emporter chez vous ». Les dessins de Sundblom sont diffusés dans la presse pendant près de trente-cinq ans, et ensuite à la télévision, partout dans le monde. Après la mort de son premier modèle, un retraité de la Compagnie, Sundblom se représente lui-même en Santa Claus. Le rouge mêlé au blanc, c’est Coca. Le Père Noël a été « cocacolonisé ». « Avec Coke, y a d’la joie ! » : ce n’est pas une chanson du bondissant Trenet, mais un slogan du Père Noël. »

In NOURISSON DIDIER, La saga Coca-Cola, Paris, Larousse, 2008, P 140

Eurogroup Consulting

Notre coup de chapeau à Eurogroup consulting pour son manifeste de présentation.

Sur un recto-verso, en plus de nous présenter son activité, le groupe parvient à nous transmettre les valeurs qui l’animent et qui font sa différence. Au travers de ces quelques lignes, il arrive à se distinguer de ses principaux concurrents, comme Capgemini, McKinsey ou encore Boston Consulting Group.

Décryptage :

Le groupe, en bref : Eurogroup consulting est spécialisé dans le conseil en stratégie et organisation. Il s’illustre dans de nombreux secteurs clés (santé, énergie, transport, banque…) depuis plus de trente ans. Cette maison indépendante s’est toujours démarquée. Sa spécificité : miser sur l’esprit continental, « européen » ; Eurogroup se pose comme une alternative à l’école anglo-saxonne, qui monopolise le domaine du conseil et de l’audit.

Les trois mots d’ordre d’Eurogroup : « Imaginer » les projets et leurs modes d’application. Pour ce, « mobiliser » tous les acteurs concernés, en prenant garde de « retisser » le lien entre chaque individu et le collectif. Ces actions permettent de construire une harmonie créative dans le groupe afin d’affirmer une réelle stratégie.

L’esprit de l’institution qui se dégage du manifeste : d’abord mobiliser…

L’Humain est un aspect dominant du discours, ce qui en fait toute sa richesse. « écouter », « accepter », « comprendre », « faire se croiser », « transmettre »… Autant de mots-clefs qui se dégagent de ce manifeste. Ils soulignent la modestie d’Eurogroup envers ses clients. Ses conseillers ne semblent pas être des personnes qui savent et imposent leurs conceptions. Au contraire, ils cherchent à être « attentif à la parole », dans le respect de la « diversité » des attentes, des problématiques et des personnes.

C’est inhabituel. Le dialogue apparaît comme un outil pour comprendre les particularités de chaque entreprise. Car « l’ADN » d’un groupe et « la stratégie » qui en découle sont issus, d’abord, des individus qui le constituent.

L’Humain et la diversité, afin de «  Surprendre pour réussir »… Pari tenu ?

Pour aller plus loin : www.eurogroupconsulting.fr/

Manifeste pour l'optimisme

« J’ai écrit ce livre pour tenter de résoudre une énigme française. Pourquoi sommes-nous champions du monde du pessimisme, de la défiance collective, alors même que notre confiance individuelle est forte et que l’immense majorité des Français s’estiment heureux ? »

Cafouillages, bidouillages et bidonnages
« Le système vit dans la précipitation et l’urgence, ce qui entraîne d’inévitables cafouillages, bidouillages ou bidonnages. Mon propos n’est pas d’en faire le catalogue mais d’illustrer par quelques exemples significatifs la production d’une réalité dérivée de l’image qui se substitue au monde réel, tandis que « le réel  lui-même devient un grand corps inutile », comme le disait Baudrillard.
Il faut s’entendre, car nous le retrouverons plus tard, sur la définition du virtuel. Je n’ai pas la prétention d’entrer dans le passionnant débat sur ce qu’est le virtuel, admirablement conduit par Michel Serres et Pierre Lévy, son élève. Je dirais qu’en effet je ne l’entends pas au sens d’une dissociation  entre le réel et l’irréel, d’une illusion ou d’un monde faux et imaginaire. Est virtuel, davantage  qu’une situation subjective ou une atmosphère, ce qui, sans être exactement le réel, en a toutes les apparences, en plus fort encore. C’est une réalité amplifiée.
Ce nouveau territoire, entre info et fiction, va du simple gag à une véritable dramaturgie, en passant par l’écriture d’une scénario plausible et cohérent censé être le réel et parfois même faire l’histoire. »

« Le système médiatique tire l’humeur collective vers le bas. C’est une mécanique à dézinguer, à noircir, à aller tout de suite à ce qui ne va pas. C’est la vieille théorie des trains qui n’arrivent pas à l’heure, les autres étant censés n’intéresser personne. »

« De la même façon que les médias et le Net créent un nouveau territoire entre info et fiction, la sondagite aiguë dont est frappée la France y ajoute le risque de confusion entre opinion réelle et opinion imaginaire. Et le plus souvent fiction et confusion alimentent le scepticisme, le pessimisme et la défiance. »

« Passer au stade adulte, c’est aussi regarder le monde tel qu’il est. Pester contre la mondialisation n’empêchera pas la terre de tourner. La mondialisation représente un progrès considérable de l’humanité. »

« Oui, nous avons les ressources, les capacités, les talents, une formidable aptitude au bonheur personnel. Il ne tient qu’à nous de briser le cercle délétère de la défiance et de faire de la somme de nos confiances individuelles une imparable force collective. »

« Ne vous indignez pas.
C’est sans espoir et sans solution.
Positivez, c’est contagieux. »

Thierry Saussez, Manifeste pour l’optimisme, Plon, 2011

Au tableau Monsieur le Président !

La rigueur s’impose. A la « ballade » aléatoire
« Ne nous leurrons pas ! Les nouvelles technologies imposent à l’école une exigence encore plus haute qu’auparavant, car elles stigmatisent les élèves qui ne seront pas équipés intellectuellement pour maîtriser les pièges et les tentations du Web. Si un élève, lancé sur Internet, ne domine pas l’objet et la méthode de sa quête, celle-ci lui échappe pour imposer sa propre logique d’induction.  La toile est si vaste, si forte est l’illusion de pouvoir aller partout que notre élève inconstant finit par n’arriver nulle part et à ne garder trace de rien. L’école doit apprendre aujourd’hui plus qu’hier à chaque élève à se forger un raisonnement rigoureux fondé sur la logique de la déduction. »

Luttez contre l’illettrisme des jeunes
« Ne nous leurrons pas, l’illettrisme pose à notre pays un problème qui dépasse de très loin la seule question des fautes d’orthographe. N’en déplaise à Luc Ferry – qui fait de l’ignorance de l’orthographe un des indicateurs essentiels de l’illettrisme -, ce phénomène touche le citoyen au cœur de ses légitimes ambitions. Difficultés de lecture, incapacité de mettre en mots écrits sa pensée, impuissance à expliquer et à argumenter… prédisent un avenir social plus que difficile. Etre illettré aujourd’hui, c’est être empêché de participer à l’essor économique, parce que l’on est privé des moyens minimaux nécessaires à la promotion et à l’adaptation professionnelles. Etre illettré aujourd’hui, c’est être enfermé dans un cercle étroit de connivence et de proximité, coupé de la communication sociale et de la culture commune. Etre illettré aujourd’hui, c’est être vulnérable face à des discours et à des textes dangereux portés par des individus sans scrupule. Etre illettré enfin, c’est être plus immédiatement porté au passage à l’acte violent, parce que l’argumentation, l’explication sont difficiles. L’illettrisme accompagne souvent la précarité et la marginalisation, et rend infiniment difficiles les chemins de sortie. »

Alain Bentolila, Au tableau Monsieur le Président !, Odile Jacob, 2012

Dentelle et mondialisation : la mission de l'INMA

Créé en 2010, l’Institut National des Métiers d’Art (INMA) a pour vocation de préserver et de promouvoir les 217 artisanats d’art, officiellement recensés en France. Pour profiter des chances de la mondialisation, il accompagne ces métiers, « où s’exprime le génie français », pour reprendre les mots de MM. Frédéric Mitterrand et Hervé Novelli, à l’origine de cet institut. 

« Vingt fois sur le métier, remettez votre ouvrage… »

Les métiers d’art sont exercés en France par près de 100 000 personnes, au sein de 38 000 entreprises. L’INMA est devenu leur structure de référence unique. L’Institut est placé sous un patronage interministériel. Sa mission est d’accroître le rayonnement de ces artisanats d’art. Il intervient auprès des scolaires, pour susciter des vocations, ainsi qu’au plan international.

L’INMA ne fait pas la guerre en dentelle, mais pour la dentelle... Et pour tous ces métiers, héritiers de savoir-faire précis et précieux, élaborés au cours des siècles. L’Institut n’est ni un musée du temps enfui, ni un grenier des traditions surannées. C’est une plateforme d’avenir, qui parie avec audace sur les traditions d’excellence, et sur les opportunités de la mondialisation. 

« … Polissez-le sans cesse, et le repolissez » (Boileau)

Suivant l’exemple du tisserand - un métier d’art parmi tant d’autres -  qui lance patiemment la navette de son fil pour bâtir un tissu, l’INMA est le maillon d’une longue chaîne. Il est tout d’abord l’héritier des guildes du Moyen Age, qui préservaient et transmettaient les savoir-faire. Des savoirs qui nous sont parvenus, embellis, enrichis, à enrichir...

Aujourd’hui, à l’heure de la mondialisation et de la production de masse, la demande pour le Beau, le Chef d’œuvre, qui résiste au temps, n’a peut-être jamais été aussi forte. C’est pourquoi l’INMA s’adresse à tous les jeunes et les adultes, désireux de répondre à l’appel de ces métiers d’exception. Du CAP au Bac + 4, ce sont des passeports pour l’emploi et surtout… pour le rêve et la passion.

E-réputation

Edouard Fillias, Alexandre Villeneuve, E-réputation. Stratégies d’influence sur Internet, Ellipses, 2011

Cet ouvrage donne toutes les clés pour bien comprendre la communication d’influence sur Internet. Le propos est illustré par 26 cas d’entreprises. Fort de son succès, ce livre sera réédité en fin d’année 2012.

« D’après une étude Weber Shandwick (2010), deux tiers des responsables des cinquante plus grandes entreprises mondiales n’engagent aucune conversation sur Internet. 90% d’entre eux se fient à une communication traditionnelle. Aux Etats-Unis, cependant, 60% des dirigeants de cet échantillon affirment travailler à leur « image digitale », contre seulement 12% des patrons de l’échantillon sur la zone Europe / Moyen-Orient. Parmi les canaux de prédilections des patrons qui interviennent sur la toile, on trouve le post de vidéos sur YouTube et la participation personnelle au site de l’entreprise. Les réseaux sociaux ne seraient utilisés activement que par 10% d’entre eux, jugeant ces médias potentiellement chronophages. »

« Il existe plusieurs frontières sur le web : linguistique, culturelle, technique et politique. Chacune sera débordée dans les années à venir.
La frontière linguistique est la plus manifeste. Plusieurs types d’écritures coexistent : latine, cyrillique, chinoise, japonaise, arabe… On compte en 2009, 2 milliards d’internautes dans le monde, dont 825 millions d’habitants du continent asiatique et du Japon, 475 millions d’Européens et 266 millions d’Américains. Le nombre d’internautes anglophones a augmenté de 226,7% entre 2000 et 2008, contre 1545,2% pour les arabophones. Le paysage digital mondial devrait continuer d’évoluer rapidement puisque en Europe et aux Etats-Unis, le taux de pénétration d’Internet tutoie les 80% alors qu’il n’est que de 20% en Asie et de 30% au Moyen-Orient (Internet World Statistics, 2010). L’ensemble forme une gigantesque tour de Babel virtuelle où l’on se côtoie sans se comprendre. »

Musicophilia

« Deutsch et al. ont écrit en 2006 que leur travail pourrait jeter une lumière précieuse sur les problèmes soulevés non seulement « par la modularité du traitement des informations langagières et musicales, […] (mais aussi) par l’origine évolutionnaire » de ces deux modes d’expression : ils considèrent que l’oreille absolue, quelles que soient ses vicissitudes ultérieures, a été aussi indispensable à la genèse du langage parlé qu’à celle de la musique. Dans son livre The Singing Neanderthals : The Origins of Music, Language, Mind and Body, Steven Mithen va jusqu’à suggérer que la musique et le langage ont une origine commune et qu’une sorte de combinaison d’une protomusique et d’un protolangage était caractéristique de l’esprit néandertalien : il suppose qu’une langue chantée véhiculait des significations indépendamment des mots tels que nous les connaissons – et que cette langue qu’il appelle Hmmm (pour holistique-mimétique-musicale-multimodale) reposait sur un conglomérat de compétences isolées telles que les aptitudes mimétiques et l’oreille absolue.
Depuis que l’apparition « du langage compositionnel et des règles syntaxiques a permis de dire infiniment plus de choses que les énoncés du Hmmm, écrit Mithen, […] les cerveaux des nourrissons et des enfants ont dû se développer autrement, l’une des conséquences de ce changement ayant peut-être consisté dans la raréfaction de l’oreille absolue et la diminution des aptitudes musicales de la plupart des êtres humains ». Pour l’instant, très peu d’éléments viennent à l’appui de cette audacieuse hypothèse, mais cette théorie a de quoi faire rêver ! »

Oliver Sacks, Musicophilia. La musique, le cerveau et nous, Seuil, 2009.

Datavision

David McCandless est « datajournaliste ». A travers chiffres et statistiques, il extrait de l’actualité sa substantifique moelle, puis la représente de façon ludique et graphique.

Les angoisses de la presse américaine ressortent ainsi comme des pics réguliers, des « taupinières devenues montagnes », faisant écho à des modèles cachés. Par exemple, la résurgence régulière, en novembre et en avril, dans les journaux américains, du thème des dangers des jeux vidéo s’explique par les achats de Noël et le souvenir de la fusillade de Columbine en avril 1999. Au plaisir de comprendre ce qui se cache derrière la profusion des chiffres et des informations se joint un plaisir esthétique surprenant, devant l’inventivité  par exemple des bulles colorées qui décrivent les causes de mort les plus répandues.

Le Monde du 26 novembre 2011 lui consacre un article, à l’occasion de la publication en français de son livre Datavision, publié chez Robert Laffont. Dans ce livre, il joue tant avec le frivole, créant des nuages des prénoms les plus utilisés sur Second Life (Rob, Charles et Pablo), qu’avec le plus sérieux : « Il m’a fallu consulter plus de deux mille études dans les bases de données médicales » pour concevoir avec exactitude la double page consacrée aux effets des compléments nutritionnels. Son bel ouvrage permet en tout cas de déchiffrer de façon ludique une actualité qui à parfois trop déverser les faits se condamne à n’être pas entendue.

David McCandless, Datavision, Robert Laffont, 2011

Le mécénat. Valeur actuelle

« Si la crise est d’abord un phénomène de conjoncture, si les prévisions de croissance et de chômage s’en ressentent surtout à court et moyen termes, le mécénat, de son côté, est un engagement sur le long terme. Non seulement la chute des ventes et les problèmes de trésorerie des entreprises n’ont pas vraiment d’impact sur leurs opérations de mécénat, prévues de longue date, mais celles-ci peuvent aussi se révéler utiles en termes d’image, de légitimité et de cohésion des équipes, à l’heure où le monde de l’entreprise est surtout inquiet et démoralisé. »

Nicolas Simon et Marianne Eshet, Le mécénat. Valeur actuelle, Gallimard, 2009

Le Musée des lettres et manuscrits

Au Musée des lettres et manuscrits, on trouve du mardi au dimanche correspondances privées et manuscrits raturés. Plusieurs collections y sont rassemblées : correspondances de peintres ou de musiciens, de savants, de politiciens, de Jean Cocteau à Romain Gary, objets des dernières expositions, de Louis Pasteur à Léon Trotski.
Lors de l’exposition consacrée l’année dernière à la correspondance privée des plus grands peintres, on pouvait par exemple découvrir une lettre de Manet, envoyée par ballon monté, dans laquelle il décrit un Paris assiégé : « ( …) nous commençons à souffrir ici, on fait des délices du cheval, l’âne est hors de prix, il y a des boucheries de chiens de chats et rats (…) ».
Fondé par Gérard Lhéritier, ce musée très particulier doit son existence à la découverte chez Drouot par cet ancien assureur, d’une lettre envoyée par ballon monté. Ce dernier, qui recherchait pour son fils philatéliste le premier timbre jamais oblitéré, a ainsi débuté cette immense et rare collection qui totalise 70 000 documents, dont 800 sont présentés au musée du Boulevard St Germain.
Pour en savoir plus : http://www.museedeslettres.fr/