Ludovic Boursin et Laeatitia Puyfaucher, Le média humain. Dangers et opportunités des réseaux sociaux pour l’entreprise, Eyrolles, 2011 (extrait page 182)
Dans un monde où la hiérarchie tend à s’effriter au profit d’une communauté au sein de laquelle tout le monde se veut sur le même plan, reste-t-il une place pour les managers ?
Dominique Turcq, interrogé par Laetitia Puyfaucher et Luovic Boursin, pense que la fonction d’encadrement du manager doit évoluer.
« Les managers vont devoir enrichir leurs compétences actuelles pour être capables d’animer et de gérer des communautés. Une des pistes pour acquérir ces nouvelles compétences ? Le « mass gaming » et les « serious games », en plein développement. Ils constituent un élément intéressant de formation des individus à la mobilisation des ressources d’une équipe à un instant donné. La capacité à motiver ses troupes pour réaliser un projet collectif est un vrai défi, que tous les managers ne seront pas à même de relever. La sélection et la promotion de l’entreprise se feront aussi sur cette capacité à être capable ou non d’animer des réseaux en interne et en externe. Il y a quelques années, on demandait aux managers d’être aussi de bons communicants. Ils devront en plus être désormais de bons animateurs. Les bons animateurs de réseaux graviront plus vite les marches de l’entreprise que les autres. »
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